Domande frequenti
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Quanto costa la spedizione e quanto velocemente arriva?
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Costo di spedizione
- Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini – senza spesa minima.
- Non ci sono costi di gestione aggiuntivi; il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale.
Tempi di elaborazione
- Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi).
Tempi di consegna stimati
- Regno Unito: circa 5–7 giorni lavorativi
- Europa: circa 5–12 giorni lavorativi
- Stati Uniti: circa 5–9 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da ritardi del corriere, dogana o periodi festivi intensi.
Posso restituire o cambiare il mio ordine? Qual è la scadenza?
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Finestra di Reso:
- Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso o uno scambio.
Requisiti di Condizione:
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
- Se il prodotto è difettoso o danneggiato all'arrivo, contattaci entro 14 giorni dalla consegna; conserva tutto l'imballaggio e scatta foto del danno
Come Iniziare:
- Inviaci un'email a support@lunestre.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso/scambio.
- Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso (se entro il Regno Unito) o istruzioni per i resi internazionali (il cliente paga la spedizione di ritorno).
Rimborsi e Scambi:
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi (meno la spedizione originale, a meno che non sia difettosa) saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
- Gli scambi vengono elaborati come un nuovo ordine; se l'articolo sostitutivo costa di più, fattureremo la differenza.
Quale metodo di pagamento accettiamo?
Quale metodo di pagamento accettiamo?
Metodi di pagamento accettati:
- Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express, Discover
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay
Sicurezza:
- Utilizziamo la crittografia SSL in ogni pagina del nostro sito, incluso il checkout, per proteggere i tuoi dati.
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Ci sono sconti, codici promozionali o premi fedeltà in corso?
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Come faccio a tracciare il mio pacco una volta spedito?
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